Return Policy

退換貨政策

一般退換貨須知


為了保護消費者權益,依消保法規定,商品皆享有七天鑑賞期的權益,以商品簽收或取件日之隔日開始計算。

1.鑑賞期非試用期,欲退換貨之商品需要保持全新狀態,且包裝完整(含商品本體跟所有必需的完整配件、夾鏈袋、包裝袋等),切勿缺漏影響自身權利,若商品如經拆 封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用,並立即依照退貨規定辦理退貨。

2.退回商品需包裝完好無損且檢附品項齊全。

3.商品外盒皆屬於商品的一部份(是原商品的外盒,非運送外盒)若有遺失毀損皆可能影響退貨權益,可能依毀損程度扣除恢復原狀所需費用。

4.單筆全退:退回商品須包含該筆訂單的所有商品(含贈品)等,請將所有內容物妥善包裝完整寄回。

5.部分商品退貨:須將欲辦理退貨商品及因退貨造成未達滿額禮之贈品退回,若贈品未退回,則按照售價扣除贈品金額。

6.如購買商品有時效性與個人衛生安全疑慮(如牙刷、襪子、...等),為避免接觸性傳染疾病,已拆封之個人衛生用品,將無法提供一般鑑賞期退換貨的處理方式。

7.所有的退換貨申請,請於商品簽收或取件隔日七天內連繫客服(依後台系統與EMAIL的時間為憑據),並於申請退換貨後三日內寄出商品,以利辦理退換貨處理。

例如:商品完成簽收時間為08/24,其七天鑑賞期起訖日即為08/25~08/31。

如欲辦理退貨請於08/31前透過客服信箱或商品問與答方式,可向我們聯繫提出退貨申請。未於訂單訊息內告知恕不受理,並請勿自行先將商品寄回,如自行寄回的運費需自行吸收,若超過七日鑑賞期內,請恕無法接受退換貨服務。

8.每筆訂單僅能申請一次退換貨,若因無法聯繫,因本身因素商品未在期限之內寄回而無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不得再次申請。 

9.請使用無油墨之包裝紙/紙袋/紙箱包裝(請勿直接於商品配件上黏貼退貨單)。商品為易碎品請加強包裝,如在寄回時破損需自行負責商品損壞之賠償,並請於寄回時另加外包裝袋(箱),避免破壞原商品外盒或原包裝。

10.已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。

11.當您提交退貨申請後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。


退款說明


1. 該訂單若以信用卡付款,將依照您原先選擇的信用卡進行刷退,非信用卡付款之訂單,會依您提供的帳戶資料退款至指定戶頭。


待收到退回商品,檢查商品退回狀況後,將會扣除您退回商品未達活動免運或優惠之金額,退款作業時間約15個工作天。

※請注意,退貨商品寄回的運費,每筆訂單享一次寄回退貨商品不用負擔任何退貨運費。

※如果因退貨造成未達免運門檻/多入優惠,會再扣除運費/優惠。


2.瑕疵品 / 寄錯商品退款

請向客服留言反應,官網會吸收退貨運費,待收到退回商品之後,檢查商品退回狀況後,退款作業時間約15個工作天。




非瑕疵的定義 


1.因運送與製造過程中都有可能會有包裝損壞的情形發生,若需要包裝完整請事前與客服人員告知,也請盡量避免超商包裹寄送方式,因超商材機限制,出貨時難免會受到擠壓,若後續包裝瑕疵需更換請自行負擔更換費用。 

2.塑膠與金屬產品因製作限制,會有塑膠磨損及注入點不平整狀態,邊緣毛邊等狀況,皆屬正常現象。 

3.布料印花會因剪裁、車縫方式不同,造成線頭、布料車織結球、些許脫線、極小的汙點、以及每批製作上的尺寸誤差,若與商品照及規格描述上略有不同者,皆屬正常現象。 

4.瓷器玻璃產品因製作限制,形狀會因燒製或吹製方式有些許差距,有可能造成產生氣泡點、黑點凸點、釉彩不均勻剝落、不平整凹缺等狀況,某些商品底部為了防滑,會採取不上釉處理。 

5.皮料產品若為真皮,因生長的因素限制,有可能造成血管纹、彎折皺褶、原生蟲咬或打鬥傷痕。皮料因有毛細孔,也會有掉色脫色的現象,也會取決個人的使用習慣及方式產生不同的皮料明暗狀況。 

6.原木製商品因製作限制,有可能造成原生蛀點、影響生長紋路,若與商品照片上的木紋略有不同者,皆屬正常現象。 

7.印刷染製商品,因每批製料顏色略有細微差異,造成印染不均、膠印點點脫落、印染小色斑(一平方公分以下)等現象發生。 

8.因個人螢幕顯色不同,以及拍攝環境之燈光差異,實際商品多少會與照片有些許色差。 

9.因尺寸為手工測量,尺寸會有1-3公分的誤差。 

10.商品皆以包裝袋或包裝箱出貨,新品多少會有布料或染劑的氣味,風乾或清洗後氣味即可漸漸消失,還請您放心。 

◎以上皆為國際驗貨標準,都是屬於可接受的範圍,皆不屬於瑕疵,若有疑慮還請謹慎考慮後再進行購買,謝謝您。